2016年廣東公務員面試真題（6月21日上午）

第一題：中央出臺政策，培養(yǎng)中國制造、中國創(chuàng)造人才，你怎么看？

最近中央出臺政策，培養(yǎng)創(chuàng)造人才，這是配合我國經(jīng)濟轉型，走向新常態(tài)的必要之舉。
首先，我國政府提出要從中國制造向中國創(chuàng)造轉型，而培養(yǎng)中國創(chuàng)造人才正是適應這一轉型，從根本上為這種轉型培養(yǎng)必要的人才，為這種轉型做了支撐。
第二，創(chuàng)造人才的培養(yǎng)，能夠提高我國工業(yè)產(chǎn)品的科技含量和創(chuàng)新性，解決我國高層次人才缺乏的問題，提高我國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，從而使得企業(yè)在競爭中把握自主權。
第三，創(chuàng)造性人才的培養(yǎng)能提高我國人才的國際競爭力，挖掘人力資源的內(nèi)在潛力，營造創(chuàng)新創(chuàng)造的社會氛圍。
要想使得這一政策能夠更好的落實，適當要注意以下一些方面。
一方面，政府可以通過提供政策優(yōu)惠或專項資金，鼓勵企業(yè)為創(chuàng)新性人才提供專業(yè)性培訓與技能培養(yǎng)服務，同時，行業(yè)協(xié)會也應該充分發(fā)揮橋梁的作用，為創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的平臺。另一方面，企業(yè)可以通過營造創(chuàng)新氛圍

第二題：推行政府聘請法律顧問制度，你認為重點應做好哪些工作？

【考察要素】組織管理題目，考察組織活動怎么獲取有效信息。

【思路點撥】具體談實際落實要考慮的問題。

【參考解析】
推行政府聘請法律顧問制度要注意以下幾個方面:
第一，完善工作機制，建立健全政府重大項目的法律風險評估制度。在重大政策出臺的過程中重視律師律師的意見，形成政府法律顧問的長效機制。
第二，完善經(jīng)費保障制度，對法律顧問的人數(shù)，薪水制度作出明確的規(guī)定；促進部門對建立法律顧問制度的落實。
第三，完善服務規(guī)則。制訂和完善法律顧問相關工作規(guī)則，明確任職條件、職責定位、工作方法、紀律要求、責任追究等，提高政府法律顧問工作積極性，提升服務質量和水平。
第四，完善考核激勵制度。在統(tǒng)籌使用財政明確的年薪標準基礎上，建立業(yè)績考核和績效評價機制，采取勞動報酬與實際工作績效掛鉤的辦法，對作出突出貢獻或為聘任單位挽回重大損失的法律顧問予以表彰、獎勵，激發(fā)政府法律顧問的工作積極性和主動性。

第三題：出臺了一項給大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目扶持資金的政策，一段時間后，想知道效果，你認為應怎樣獲取有效信息？

【考察要素】組織管理圍觀類題目，考察組織活動怎么獲取有效信息。
【思路點撥】對所要求活動一一在本題中該活動為調研，要保證調研信息的有效性。本題仍然可以用組織管理宏觀類答題思路進行思考。
【參考解析】
  政府出臺一項給大學生創(chuàng)新項目扶持資金的政策，對缺乏資金的大學生而言，能積極推進大學生創(chuàng)業(yè)熱情，響應政府提倡的全面創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的口號。政府執(zhí)行一段時間后，想知道效果，我們可以開展調研，為下一步的資金支持政策調整做好鋪墊。為更好的獲取有效信息，我認為應做好以下幾點：
  第一，確定好調研對象和調研的方式。通過討論確定調查對象主要有參與以及沒參與創(chuàng)新項目的大學生、大學學校、大學生就業(yè)指導中心等。針對不同的調查對象采取不同的調查方式。對于大學學校、大學生就業(yè)指導中心的管理人員采取面談、電話訪談的方式，對于參與以及沒參與創(chuàng)新項目的大學生采取訪談、調查問卷、網(wǎng)絡調查問卷相組合的方式。
  第二，為保證調研給大學生創(chuàng)新項目扶持資金的執(zhí)行的數(shù)據(jù)的有效性、就要使被調查者敢于表達、想要表達、因此在調研的的過程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決大學生創(chuàng)業(yè)資金問題的決心，同時保護受訪者的言論隱私，使他們在表達過后沒有后顧之憂。在調研過程中，要做好詳細的書面或視頻記錄。
  第三，為保證調研的有效性，就要保證調查的效率。為此可以采取面談、電話訪談、調查問卷、網(wǎng)絡調查問卷以及接頭攔截等多種方式，按照調查方式進行分組，齊頭并進的進行調整。對受訪者采取分層，分學校，分性別的抽樣方式，提高調查的效率和調查結果的科學性，以保證獲取給大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目扶持資金的政策有效信息。
  我相信，通過以上三方面的重點把握，通過本次關于給大學生創(chuàng)業(yè)項目扶持資金的政策的調查取得有效信息，會對這一政策的實施和存在的問題有一個更深入的了解，對下一步的決策能夠起到幫助作用。

第四題：為提升中小企業(yè)管理水平，擬邀請高校進行培訓，你認為應在高校和企業(yè)之間做好哪些溝通協(xié)調工作？

【考察要素】考察溝通能力
【思路點撥】解決溝通問題，首先要了解雙方的實際情況或利益分歧，并就此找出協(xié)調的方法，化解矛盾。
【參考解析】
   高校與中小企業(yè)進行合作，有利于提高中小企業(yè)管理水平，同時，高校也可以根據(jù)培訓經(jīng)驗總結教學素材，將真實案例帶到課堂豐富教學內(nèi)容，提高教學內(nèi)容的可操作性，因此，為了更好地推動中小企業(yè)與高校之間的合作，我認為需要做好以下幾個方面的溝通工作：
   第一，企業(yè)需要真實反映目前的經(jīng)營現(xiàn)狀與管理水平，將運營過程中遇到的問題告知高校教授，以便高校教授提前了解并準備教學材料。
   第二，高校教授在做科研方案時，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況作出調整，制作符合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃的教學內(nèi)容，合理安排時間和頻率，避免與企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生沖突，并按照受眾的崗位不同對教學內(nèi)容作出調整。
   第三，在培訓開展的過程中，企業(yè)需鼓勵員工積極參與培訓，嚴禁缺勤等懶散情況的發(fā)聲，并收集員工意見，及時向高校進行反饋；而教授則需根據(jù)參培者提出的意見對教學模式進行調整，理論結合實際，以生動有趣的形式吸引參培者的注意力。
   最后，高校在培訓結束之后需要與企業(yè)保持密切聯(lián)系，了解培訓內(nèi)容對其經(jīng)營是否具有幫助，并不斷改善自己的教學內(nèi)容，為后續(xù)的培訓或協(xié)助提供基礎。

2016年廣東公務員面試真題（6月21日下午）

1、許多單位實行兩天半休假，怎么看？

2、在“3.15國際消費者權益保護日”來臨之際，市政府要求科技部門做一個廣泛的宣傳，以提升科學素養(yǎng)，教會群眾如何利用科學知識辨別商品的真?zhèn)?，你認為工作開展的重點是什么？
【考察要素】考察組織管理能力
【思路點撥】根據(jù)時間前中后來合理安排
【參考解析】
我認為這次的宣傳重點有以下幾個方面：
第一，首先確定宣傳的方式是最重要的，務必要選擇有效的宣傳方式，可以更有效的進行宣傳，畢竟是以個廣泛的宣傳，所以我認為一定是多種宣傳方式相結合的思路來宣傳，可以采用以視頻宣傳，宣傳點答疑和發(fā)放傳冊為輔的方式來進行。
第二，整理和設計宣傳的資料是很重要的，應該和打假專家進行溝通，把常見有的商品辨別真?zhèn)蔚姆绞浇o予收集整理，然后聯(lián)系廣告公司制作一些輕松幽默的視頻，同時把一些簡單的方法制成手冊。之后和交通部門和電視廣播部門取得聯(lián)系，把視頻在公交車地鐵上進行循環(huán)播放，以及在市電視臺黃金時段加以播放，確保傳播的廣泛性。
第三，我認為現(xiàn)場宣傳的過程中保證質量也很重要。所以對于這些宣傳點的人員，我會首先聯(lián)系打假專家對他們進行一個培訓。并進行考核，確保他們都能夠很好的辨別真?zhèn)巍Ｆ浯挝視谶x址上盡量選址市區(qū)的各大型校區(qū)和廣場，進行宣傳周的宣傳，同事還要在過程中對他們進行不定時的監(jiān)督和檢查，確保答疑和宣傳的有效和質量。

3、為了提高政府行政服務中心的服務效率，要退出一個機器人辦理政務，領導要你來負責開展調查工作，以確定服務項目，你怎么做？
【考察要素】組織管理能力。
【思路點撥】根據(jù)時間前中后來安排。
【參考解析】
各位考官，我認為機器人辦理政府，能夠提升政府的工作效率，減少人員的低效任用。對于減少政府開支，提高政府工作效能有很重要的意義。為了更好的完成這次任務，以確定機器人的服務項目，我打算如下開展調查工作。
第一，我會提前對我們政府的相關項目進行細查、歸類、把可能交給機器人處理的項目分類匯總起來，以便為下面的調查做好準備；之后我會采用調查問卷，電話訪問，網(wǎng)上問卷等多種調查方式進行調查；我主要選擇周末在群眾聚集的大型購物中心，校區(qū)，街道辦等地點開展實地考察，保障地點選擇的典型性；調查對象也要涉及不用年齡、職業(yè)、小區(qū)等，盡量做到調查對象的全面性和代表性。
第二，為了保證此次調查數(shù)據(jù)的準確性，我會提前選撥調查人員，調查人員必須具有數(shù)據(jù)調查的專業(yè)背景，而且提前對他們進行培訓，保證數(shù)據(jù)調查人員的專業(yè)性；除此以外，我會讓專業(yè)人員設計調查問卷的問題，保證調查數(shù)據(jù)的科學性。
第三，調查過程中，我會注意對調查對象的信息保密工作，打消調查對象的疑慮，確保獲取真實準確的信息，并保證回收過程的科學性，回收完的數(shù)據(jù)，請專業(yè)人員進行數(shù)據(jù)分析，并撰寫科學調查報告，為機器人辦理政府工作提高數(shù)據(jù)支持。

4、某單位欲開展理論學習，但窗口工作人員忙不想?yún)⒓樱I導讓你負責此事，你如何溝通協(xié)調？

【考察要素】考察人際溝通能力
【思路點撥】陽光心態(tài)
【參考解析】
   提高干部業(yè)務能力，尤其是一線窗口服務人員工作能力的提升，有利于工作效率的提升，更有利于人民服務質量的提升。如果讓我和他們溝通，我將會盡全力完成任務。
   首先，我應該從組織方面著手反省造成這種原因存在的哪些原因：
   第一，可能是由于組織方組織活動前，沒有征詢一線窗口服務人員的意見，沒有統(tǒng)計好他們的閑散時間，以致活動時間和他們的工作時間互相沖突；
   第二，也可能是由于組織活動的內(nèi)容吸引不夠，從而導致疲憊的一線窗口服務人員沒有興趣參加上述活動；
   第三，也可能是一線窗口工作人員確實很忙，沒有固定的時間參加活動。
   其次，針對上述可能的原因我會做出以下應對措施：第一，我會通過調查問卷、QQ群或者微信等方式了解一線窗口工作人員的工作情況，統(tǒng)計并記錄好他們的空余時間、感興趣的書籍及活動方式，然后確定其他合適的學習時間，并向領導匯報；第二，如果工作人員沒有時間和大家一起學習，我會征集他們的意見，看是否愿意通過線上等其他方式學習。另外推薦一下資料，然后再確定合適的時間對大家進行考核，最終達成學習的效果。
   此外，終生學習是個人和單位發(fā)展的不竭動力，促進單位工作人員通過學習提高業(yè)務能力是很有必要的，但是在以后組織活動時，一定要和大家進行充分的溝通，通過調研等方式征集大家的意見，從而減少類似事情發(fā)生的概率。